情商即人的情感和社会技能，是智力因素以外的一切内容。

情商(情感智力)是由哈佛大学的彼得•萨洛瓦里和新罕布什大学的约翰•梅耶两位心理学家在1990年首次提出。并对其应包含的能力内容作出界定，这三种能力是：

--区分自己与他人情绪的能力；

--调节自己与他人情绪的能力；

--运用情绪信息去引导思维的能力。

他们认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功。

1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•戈尔曼提出了“情商”EQ的概念，认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。研究和实践证明：在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。

        在《情感智力》一书中，戈尔曼提出了情商的基本内涵：

1．了解自我，自我知觉。即当某种情绪出现时便能察觉，这是情感智商的核心。控制情绪时刻变化的能力是自我理解和心理领悟力的基础，若没有能力认识自身的真实情绪就只好听凭这些情绪的摆布，而对自我的情绪有更大的把握性，就能更好的指导自己的人生，更准确的决策婚姻、职业之类。

2．管理自我，即调控自我的情绪，使之适时适地适度。这种能力建立在自我知觉的基础上。这一能力低下将使人总是陷于痛苦情绪的旋涡中；反之，这一能力高者可从人身的挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。

3．自我激励。这是服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。任何方面的成功都必须有情绪的自我控制--延迟满足、压抑冲动。具有这种能力的人，无论从事什么行业都将有更高的效率，更富成效。

4．认识他人的情绪，也称移情。这是在情感的自我知觉基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。具有移情能力的人通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望。这一能力更能满足如照料、教育、销售或管理职业类的需求。

5． 处理人际关系。人际关系就是调控与他人反应的技巧。人际关系能力可强化一个人受社会欢迎程度、领导权威、人际互动的效能等。擅长处理人际关系者，凭借与他人的和谐关系即可事事顺利。

现代心理学家认为，情商比智商更重要，如果说智商更多地用来预测一个人的学业成绩，那么情商则是被用于预测一个人能否取得职业上的成功，它更好的反映了个体的社会适应性。

        情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可耐何的宿命论态度。

       情商是情绪智商的简称，是指情绪智慧的高低。过去大家对智商比较熟悉，那是指一个人的智力高低，可以通过智商测验来作出评定。通常认为智商高低与一个人的发展成就是密切相关的。然而现今这种观点被认为是片面的。国外最新的研究发现，人生事业成功与否主要取决于情商，而不是智商。情商主宰人生可有80％的作用，智商对人生仅有20％影响力。这也就是智商高的人为什么事业无成，而智力平庸的人却表现非凡的主要原因。情商包含着丰富的内容，简要地可概括为五个方面：一是认识自身的情绪。时时处处能非常清楚地意识到自己的情绪状态，只有正确地了解情绪，才能主宰生活。二是妥善管理情绪。在对情绪自我认知的基础上，能把情绪保持在适度、适时、适所的状态。三是自我激励。无论遇到怎样的艰难，陷入怎样的困境，总能鼓动自己振作精神、奋发向上，始终保持高度热忱、乐观的驱动力。凡能自我激励的人做任何事成功率都比较高。四是认知他人的情绪。会从细微处觉察识别他人的情绪，善解人意。这种人特别具有同情心，而同情心为他们提供了良好的人际基础，五是善于协调人际关系。充分掌握这项能力的人会有好人缘，在复杂的群体中能与人和谐相处，被人推崇，常可成为领导者，综合上述五项的能力可判定情商的高低，但目前尚无像测定智商那样对情商作测验的办法。

 情商培育栏目导读

       中国人评价一个人或者打听一个人的情况时，常常会说到“这个人没人缘儿”或者问“这个人合不合群”，这其实是对一个人“情商”的评价。

     情商即社会适应的综合能力。主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，说得通俗点就是指心理素质，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。圣经中有这样一句话：如有人打你左脸，你把右脸也给他！这句话就道出了情商的基础与灵魂--积极的心态。

       一个“情商”高的人，常常能清醒地了解自己并把握自己的情感，能敏锐地感受他人情绪并有效地反馈他人情绪，往往能在生活的各个层面，占尽天时、地利、人和等方方面面的优势。这些人的生活常常更有效率，更易满足，更能运用自己的智能来获取丰硕的成果。

      幼儿到四五岁时，脑量会长至成人的4/5，其精密的演化是一生中最快的阶段，最重要的学习能力，尤其是情感学习能力，也在这个时期得到最大的发展。6岁以前的情感经验对人的一生具有恒久的影响，一个儿童如果此时无法集中注意力，性格急躁、猜疑、易怒、悲观、具有破坏性、孤独、焦虑、有各种恐惧的幻想、对自己不满意等，将来在面对人生各种挑战时将很难把握机会、发挥潜力。可以说，他早已经输在起跑线上了。所以，在幼儿阶段进行正规、系统的情商教育十分必要，这是奠定人生成败的基础。

       现在家长们都希望自己的孩子成为一个高“情商”的人。那么，现在就来我们的“情商培育”专栏里看看吧，你会从中学到许多对于如何培育孩子情商的知识。

       中国人常说“有其父必有其子”这句话，这句话让大多数家长想到了遗传、基因；不可否认，遗传因素对于孩子的成长也有一定的影响，但这种影响绝对不是主要的，一个孩子未来的发展并不完全取决于他的DNA。这句话其实还有一层深意，就是谈到了“环境”。家长的悉心照顾、家庭的温暖以及较高的情商才能培养出充满互动性、快乐、高效以及聪明的孩子。

      情商一般认为包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。

      我们不要将孩子培养成“圆滑”的人，那是家长对“情商”教育的一个理解误区。家长可以以上面五个方面的内容为基础，把其融进生活中，对孩子进行“不露声色”的教育。

    我们与您有着一个共同的心愿，就是希望孩子拥有一个自信与积极的心态，成为一个有着永远相信自己能做到任何事情并且始终不屈不挠的人！使孩子在面对困境时，做到可以自我激励、百折不挠、永不悲观。教会孩子永远对自己忠诚，对生活、工作、事业永远都充满着积极的愿望，相信这些愿望都会实现，能把困难当成实现目标的必要前提并把智力因素运用好，让自己时时充满自信与积极的心态

  情商教育的背景

     1.从宏观背景上来看 : 

       首先学校教育要与时俱进，要具有鲜明的时代特征。每个时代都有每个时代的鲜明时代特征。二十一世纪一个重要的特征就是竞争成为时代的潮流，要在竞争激烈的社会里面不被淘汰，仅仅具备较高的科学文化素质是远远不够的，还必须具备良好的道德情感和健康的心理素质和健全的人格，而且这点日益成为人生成功的关键因素。

其次是要与国际教育接轨。从世界范围来看，发达国家的教育在重视智商因素开发的同时，更多的是重视学生各种情商因素的开发。WTO必将带动中西教育的进一步相互融合和相互渗透。

     第三, 中学教育要对学生素质进行综合开发。我们国家在今天大力提倡素质教育，而素质教育是综合性的教育，决不仅仅是科学文化一个方面的教育，而情商包含了智力因素以外的所有因素。

        2.从微观背景上看

首先是学生学习实际的迫切需要。学生学习不好，成绩不高，不是由于他们的智商问题，究其原因主要是没有良好的心理素质，缺乏自控力，没有科学的学习习惯，没有良好的人际关系等各种非智力因素的问题。必须逐渐培养学生的学习兴趣，使学生养成良好的学习习惯，提高学生积极健康的心理素质,帮助学生确立正确的学习目标，提升学习的动力。

其次是为学生发展服务，为每一个学生可持续发展服务的需要。教育是一种服务，服务的核心在于质量。为学生服务就是要不仅为学生的今天负责，更要为学生的明天负责，为学生的可持续发展负责。学生离开学校以后，也许学习的知识会有所忘记，但是学生一旦形成稳定的健康心理和养成良好的自学、生活习惯，将受益一生。

        第三, 现实的情况，青少年的有以下几种精神体现：①青少年的价值观呈现出理想主义的淡化、理论性的价值淡化、价值观念向个人本位转移的特点，他们不愿做"人民公仆"，把将来自己可能获得的福利收入、自我价值实现、社会地位放在第一位。②当代青少年的行为和成功观念呈现功利性，他们很少崇拜追求那些名扬天下的英雄，科学家和政治领袖人物，而更崇拜世俗的明星人物，这也是他们信仰缺失状况下的填补。③青少年的社会观日趋现实化，个人对美好生活的追求，逐渐取代了意识形态对民众的允诺和动员，成为社会主流。④青少年文化世俗性的精神呈现庸俗化的倾向，玩乐成为青少年日常生活的主要追求目标。以上现状已到了刻不容缓的地步，必须加强对学生进行情商教育。

 情商决定命运

有这种一个笑话，问：一个笨蛋15年后变成什么？ 答案：老板。

从某种意义上说，这个答案再正确不过了。即使是笨蛋，如果情商比别人高明，职业上的表现也必然胜出一筹，他的命运自然会大为改观。

许多证据显示，情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。

此外，情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，不能驾驭自己情感的人，内心激烈的冲突，削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。

也就是说，情商的高低可决定一个人其他能力（包括智力）能否发挥到极致，从而决定他有多大的成就。

多年以来，人们一直以为高智商等于高成就，其实，人一生的成就至多有20%归之于智商，80%则受情商因素的影响。

所谓20%与80%并不是一个绝对的比例，它只是表明，情感智商在人生成就中起着至关重要的作用。尽管智商的作用不可缺少，但过去把它的作用估量得太高了。

        为此，心理学家霍华·嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”

    已经证实，情商在人生的成功中起着决定性因素，只有与情感智商联袂登台，智商才能得到淋漓尽致的发挥。在许多领域卓有成就的人当中，有相当一部分人，在学校里被认为智商并不太高，但他们充分地发挥了他们的情商，最后获得成功。

    达尔文在他的日记中说：“教师、家长都认为我是平庸无奇的儿童，智力也比一般人低下。”但他成为伟大的科学家。

      爱因斯坦在1955年的一封信中写道：“我的弱点是智力不行，特别苦于记单词和课文。”但他成为了世界级的科学家。

    戈尔曼用了两年时间，对全球近500家企业、政府机构和非牟利组织进行分析，除了发现成功者往往具备极高的工作能力以处，卓越的表现亦与情绪智能有着密切的关系。

在一个以15家全球企业，如IBM、百可可乐及富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自情绪智能的差异。

卓越的领导者在一系列的情绪智能，如影响力、团队领导、政治意识，自信和成就动机上，均有较优越的表现。

情商对领导人特别重要，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现于他的情商。

所以说，情商是一个人命运中的决定性因素，成功者和卓越者并不是那些满腹经纶却不通世故的人，而是那些能调动自己情绪的高情商者。