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从细节决定成败所想到的

发表日期:2006年12月7日  出处:http://sdax.2000y.net  作者:彭晓亮  本页面已被访问

  
    对于每个球员来说,分析的是自身行为的细节,但对于整支球队来说,所有个人的细节决定了整支球队的成败。

    听说《细节决定成败》一书正在畅销之中,可惜本人还未有机会读到此书。暂且不说该书的具体内容如何,光从书名上看,给我们的启示应该是很多的。时下,公安边防部队正在大力实行爱民固边战略。那么如何将这一战略的实施体现在具体行动当中呢?归根结底,落实到我们边检站的具体工作实际就是八个字“严格执法、热情服务”。
    如何做到严格执法、热情服务呢?其实很简单,那就是按规章制度抓落实。我们的工作和生活当中并不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。要培养出一支精益求精的执行者队伍,首先就要正风气树导向,要让全体官兵时刻保持着一种意识,一种注重细节,注重持久的意识,一种“一屋不扫何以扫天下”的意识。而这种意识的树立和培养,则要求我们必须注重发展先进的警营文化。
    文化有广义与狭义之分,广义的文化是指人类创造的物质财富和精神财富的总和,狭义的文化仅指精神财富,无论是广义的还是狭义的文化,它们都是人类的创造物,是人类生命的表达方式。人类生命存在和表达的方式就表现为文化,从对文化的这种理解来看,先进警营文化也就是边防官兵群体的自我表达方式,其基本内容表现为官兵的内在精神和外在形象。它不仅仅是吹拉弹唱等一般层次上的文化娱乐活动,而是一种具有鲜明边防警察特点的行业文化,包含着群体意识、价值观念、精神风貌、行为规范和管理方法等非物质因素,其核心是官兵精神,基本构成要素是外层行为文化、中层管理文化和内在的精神文化。它与当代中国的社区文化、村镇文化、企业文化、校园文化、军营文化等,共同构成了中国特色社会主义文化,是中国特色社会主义文化的重要组成部分。
    边防官兵在长期的边防执勤执法活动中形成的边防意识形态,是官兵特有的思想、道德、精神、作风、意志、品质、气质、风格、仪表等方面的总和。边防部队的警营文化是特定的边防工作、边防法规和社会物质基础的上层建筑,它是以物化行为为外壳(行为文化,也就是官兵行为的理性总结),以边防部队的管理机制为具体内容(管理文化,也就是部队管理、教育的理性总结),以官兵的价值观念为核心(精神文化,也就是边防职业道德和官兵个体价值观念的总结)而构建起来的文化体系。先进的边防部队文化能够促进官兵形成共同的理想信念,有利于巩固边防部队性质、宗旨、作风,不断提高部队的战斗力。
    在本人看来,每一个单位都应该拥有具备本单位专有特色的警营文化,它演绎的应该是具有本单位独特群体性特征的一种文化。现实生活中真正驱动我们这支边检队伍特有文化的东西,更多的应该是那些不一定明说出来、但这个集体中的每一位民警都能心领神会的规矩。这些规矩虽不成文,但对任何团队的工作都存在着极大的影响。这是每一位民警对自己工作感觉的首要界定因素,也是每一位民警来到本单位时没有人给他介绍、没有人教他怎样做的东西,但是只有事情发生后他才知道怎样按规矩办事。这便是警营文化建设中的细节问题,它并不体现在哪个规章制度的具体条文条款中,但它确实值得我们每一个人来关注与矫正,而这些细节也决定了警营文化的构成。
    体现细节重要性的例子比比皆是。据媒体报道,在印度洋海啸中,一位小女孩发现了“海水起泡泡”,而且出现极速退潮的现象后,她没有忽视这一细节,而是凭着上地理课时老师曾讲过的海洋知识,立刻向大人们发出了可能出现海啸的警告,不仅挽救了她所在的村庄全村人的性命,而且使许多人幸免遇难。从这一点来看,细节不仅决定成败,还可以决定生存还是毁灭。
    作为边检执法者,细节塑造出来的形象是其他任何形式演绎不出来的。当我们的民警向出入境旅客或是服务对象派发出成百上千张警民联系卡或是爱民固边战略宣传单时,也许不如在验证台上快速准确地办好过关手续后,用双手稳稳地将证件递还给旅客,并给予一个温和亲切的笑脸,说上一声“走好”时,更能让旅客感受到温暖。当早晨有船长来办证时,我们的民警一个表示尊敬的点头和笑脸,或是递上一杯香甜可口的热茶,也许能带给他一份轻松愉悦的心情,使他面对一整天繁忙的工作时丝毫不觉懈怠,继而收获良好的运营业绩。
    警营文化建设是一个系统工程,涵盖的方方面面很多,不是一蹴而就的事情。但在正风气树导向的过程中,我们应该首先抓住要害,那就是清除队伍中暗藏着的一种消极的潜文化。这并不是出台一些相应的规章制度就可以做到的,但可以通过纠正细节来改进和潜移默化。要让一些消极的不成文的规矩及其细节浮上水面,让一些潜规则露出它阴暗的一面。
    警营文化不是简单的比赛下棋、编写文章或是唱几首歌、演几个小品,而是要在民警生活、工作的细节中产生集体的心理“共振”,使民警对消极文化有一个清醒的认识,并将之摆上桌面成为管理层看得见、摸得着的东西,成为一种被实实在在掌控的东西。就如同一个球队中球员之间会承认和赞赏队友为自己所做的工作和付出的努力,每场比赛后仔细分析个人在赛场上的表现,积极地指出不足和缺憾,而球员们都心照不宣地明白这样做不是针对某个人,而是为了整个球队的荣誉和未来的改进,并不会因此互相猜忌,影响战斗力。对于每个球员来说,分析的是自身行为的细节,但对于整支球队来说,所有个人的细节决定了整支球队的成败。因此,我们这支队伍中的每个人都有责任有义务对自己的行为细节、管理细节和精神价值细节进行一次彻底的自我纠查。我想这应该是时下我们开展思想政治工作,提倡文化育警、文化强警所要努力的方向。



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